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1. Service client
Bienvenue sur notre site. Notre boutique est à votre disposition pour répondre à vos questions, vous accompagner avant et après votre achat et garantir une expérience d’achat simple, sécurisée et fiable.
Le service client constitue un point de contact essentiel pour toute demande liée aux produits et services proposés sur le site.
2. Assistance et demandes
Le service client est disponible pour fournir une assistance concernant :
- Informations sur les produits et solutions d’ameublement
- Questions relatives aux commandes
- Informations sur la livraison et le suivi des expéditions
- Assistance pour les retours, remboursements et annulations
- Informations relatives aux paiements
Nous nous engageons à fournir des réponses claires dans des délais raisonnables conformément aux exigences du Code de la consommation français.
3. Modalités de contact
Vous pouvez contacter le service client via les moyens suivants :
- E-mail : distribution@vivoravihaus.com
- Téléphone : +81 (709) 355 50 23
- Adresse : 201 BELLE MAISON KANDAIJI, 3-32-1 KANDAIJI, KANAGAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 221-0801, JAPON
- Zone de livraison : France
4. Horaires de service
Le service client est disponible :
- Du lundi au vendredi
- De 10h30 à 16h30
Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées le jour ouvrable suivant.
5. Zone de livraison
La livraison des produits est disponible exclusivement sur le territoire de la France.
Toutes les commandes sont traitées conformément aux conditions générales et aux politiques publiées sur le site.