Politique de protection des données (RGPD)
1. Protection des données personnelles
Bienvenue sur notre site. La protection des données personnelles constitue une priorité pour notre boutique.
Les données sont traitées de manière transparente, sécurisée et responsable conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
La présente politique décrit les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles des utilisateurs du site.
2. Champ d’application
Cette politique s’applique à l’ensemble des services proposés sur le site ainsi qu’à toutes les interactions avec les utilisateurs situés en France.
Elle couvre notamment :
- La navigation sur le site
- La création de compte
- La passation de commande
- Les échanges avec le service client
3. Données collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification et informations de compte
- Adresses de livraison et de facturation
- Informations relatives aux commandes et aux paiements
- Données de navigation et préférences, via cookies et technologies similaires
Les données sont collectées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services proposés par le site.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour :
- Gérer et exécuter les commandes
- Assurer la livraison des produits
- Fournir le service client
- Gérer les paiements
- Améliorer les services et l’expérience utilisateur
- Respecter les obligations légales prévues par le droit français
5. Base juridique du traitement
Le traitement des données repose sur les bases juridiques suivantes, conformément à l’article 6 du RGPD :
- L’exécution d’un contrat (gestion des commandes et livraison)
- Le consentement de l’utilisateur (notamment pour les cookies)
- Le respect d’une obligation légale
- L’intérêt légitime, notamment pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration des services
6. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée conformément aux articles 5 et 32 du RGPD.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de garantir la sécurité des données et d’éviter tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
7. Partage des données
Les données personnelles ne sont pas vendues.
Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
- Les transporteurs
- Les prestataires de paiement
- Les prestataires techniques
Ces prestataires sont soumis aux obligations du RGPD.
8. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès aux données personnelles
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer son consentement à tout moment
L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
9. Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies conformément à l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés et aux lignes directrices de la CNIL.
Ces technologies permettent :
- D’assurer le bon fonctionnement du site
- D’analyser la fréquentation
- D’améliorer les contenus proposés
10. Informations de contact
- E-mail : distribution@vivoravihaus.com
- Téléphone : +81 (709) 355 50 23
- Adresse : 201 BELLE MAISON KANDAIJI, 3-32-1 KANDAIJI, KANAGAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 221-0801, JAPON
- Horaires : du lundi au vendredi, de 10h30 à 16h30
- Zone de livraison : France